Interactieve sessie: technologie
De databases achter MySpace

 

Casestudyvragen (blz. 24)
 

1. Wat is de input, verwerking en output van UPS-pakketvolgsysteem?

Input: De input voor het systeem zijn de etiketten die op de pakketten geplakt worden. In dit etiket wordt de informatie verzameld die UPS nodig heeft om over te gaan tot de juiste verzending.

Verwerking: Uiteindelijk komen de pakketten met de juiste etiketten terecht bij UPS. Deze krijgen veel verschillende etiketten binnen, in de verwerking worden al deze etiketten samen gebracht en onderscheidden van elkaar.

Output: Bij de output komt de informatie die verzameld is bij de verwerking tot nieuwe informatie. Op basis van alle etiketten wordt er bepaald welke vorm van vervoer er nodig is en zelfs in welke route dit vervoer het meest efficiënt de pakketten kan afleveren.
 

2. Welke technologieën worden er door UPS gebruikt? Hoe staan deze technologieën in verband met de bedrijfsstrategie van UPS?

Gebruikte technologieën: UPS maakt ten eerste gebruik van de hierboven beschreven etiketten. Om deze te kunnen verwerken worden er scanners gebruikt en de Delivery Information Acquisition Device die chauffeurs gebruiken.

Verband met bedrijfsstrategie: UPS wil zo snel en efficiënt mogelijk de pakketten die via UPS bezorgd worden versturen. Om dat te doen zijn er technologieën nodig. Daarnaast wil UPS de klanten de mogelijkheid geven om de informatie te kunnen ontvangen. Hiermee verleend het een extra service.
 

3. Welke problemen worden door de informatiesystemen van UPS opgelost? Wat zou er gebeuren als deze systemen niet beschikbaar waren?

Problemen die het informatiesysteem oplost: UPS is in de loop der jaren enorm gegroeid. Zo ver gegroeid dat de enorme hoeveelheid pakketjes moeilijk te scheiden zijn door menselijke krachten.

Zonder deze systemen: waren de kosten van UPS enorm toegenomen en zouden er waarschijnlijk veel meer fouten gemaakt worden in het proces.

MIS in actie (blz. 24)
 

1. Informatie en diensten

De informatie die UPS biedt voor individuele personen is onder andere de tracking van een pakket. Door een tracking nummer in te voeren krijg je de informatie waar het pakket is en wanneer het pakket aan komen. Daarnaast is als verzender ook dezelfde informatie te vinden plus informatie om een pakket te verzenden.

Alle diensten van UPS zijn op de website vermeld. Op dit moment wordt één van de diensten groot belicht op de eerste pagina van de website. Hier gaat het om de hulp die UPS biedt aan kleine ondernemingen.

 

Deze dienst geeft extra mogelijkheden voor kleine ondernemingen om te besparen op de pakketten die zij willen verzenden. Bij de dienst staat een uitgebreide uitleg hoe je gebruik kunt maken van deze dienst. Als bedrijf valt hier van te profiteren, voor een lage prijs kun je een groot professioneel bedrijf als UPS binden aan je merknaam. Om van deze dienst te profiteren kan er eerst gebruik gemaakt worden van een proefperiode. Daarin kan als gast een pakket verzonden worden voor dezelfde korting en kun je als bedrijf eerst evalueren voordat je over gaat tot het verbinden van je merknaam aan UPS.
 

2. Ondersteuning UPS Website

De website van UPS is een belangrijke levensader van het bedrijf. Op de website kan alles gedaan worden voor het succesvol versturen en ontvangen van pakketten. Dat wordt gedaan door uitleg te geven over de diensten die UPS aan biedt. Daarnaast zijn er essentiële dingen te regelen op de website zoals het verkrijgen van juiste etiketten.

De website van UPS moet te alle tijde te bezoeken zijn omdat UPS veel klanten zou mislopen als de website niet bereikbaar is. Daarnaast zou een onverwachte discontinuering in het aantal pakketten dat verzonden moet worden mogelijk leiden tot logistieke problemen en teveel kosten. Er zouden minder vliegtuigen, vrachtwagens en chauffeurs nodig zijn dan ingepland en/of verwacht.